《岭南松》杂志2017年3月期近日已出版，本期养老机构栏目介绍了省内首批购买养老院责任险的甲子园，通过对院长陈美伶的采访，全面介绍了这家敢饮“头啖汤”且深度打造旅居养老特色的养老机构。现将报道内容刊登如下，欢迎关注。

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正文报道

　　在老龄化程度日益加深的背景下，我国养老产业迎来了快速发展的机遇。各种养老机构如雨后春笋般创办起来，老人尤其是高龄需要照护的老人入住养老机构的越来越多。但是作为弱势群体，老人在养老机构内发生意外伤害的事件屡有发生，这不仅给老人带来伤害，也给养老机构运营带来一定的运营风险和经济压力。

　　2017 年3 月4 日，广东省启动了养老机构责任保险工作，旨在加强养老机构第三方监管，减少意外的发生。广州市天鹿湖老年人护理中心，（又名甲子园，全文简称甲子园）作为首家签约投保的民办养老机构，引起了业内外的极大关注。

　　近日，《岭南松》记者走进甲子园，深入了解了这家敢饮“头啖汤”的养老机构。

生态养生：创造原生态的“家”

　　从地铁六号线黄陂站出来，坐车仅十分钟左右，就到了有“广州东肺”美称的天鹿湖，甲子园便坐落于天鹿湖畔。“绿树成荫、山环水绕、空气清新”是记者对甲子园的第一印象。

　　年轻靓丽的甲子园院长陈美伶带着记者参观了整个园区。她介绍说，甲子园的山水环境优越，其中氧负离子据说含量每立方厘米高达67000个之多，堪称天然大氧吧。同时，其水源经地质专家鉴定富含多种人体所需的微量矿物元素。正是有着这样的环境资源优势，才造就了今天甲子园树木葱郁、百花丰茂的旖旎风光。

　　甲子园的建筑依山势环湖而建，有失能、半失能长者居住的多层楼宇，也有具有田园特色的低层洋房和木屋风格别墅，湖边还设有一间清新茶吧，三五老友，几盏清茶，轻松叙旧……如此惬意的时光怎么不让人羡慕？

　　此外，甲子园还十分注重园区的环境建设，近期园区还开发了空置的土地做为菜园，种植各种有机蔬菜，可以直供给园区的厨房，不仅让长者们吃到放心菜，还可以让大家拥有种植的乐趣，享受田园农耕的美好生活。“我们今年还大力提升厨房功能，提供更多更丰富的个性化膳食菜谱，通过优美的环境和营养、健康的膳食搭配，为老人搭建一个原生态的‘家’，让他们更加健康、长寿、快乐，幸福。”陈院长如是说。

旅居养老：打造候鸟旅居新模式

　　青山绿水间的甲子园，入住分为长住长者和旅居度假长者。居住的比例为85% 为广东人，5% 为外籍人士，10% 为外地长者。园区优美的环境更多地吸引了来自天南海北的短期旅居的长者们，而这也是甲子园与传统养老院发展模式有所不同的地方。据了解甲子园是广州第一家接待外地养老机构旅居的养老机构。为了更好的适应养老产业市场的需求，同时也为了提升长者退休后的品质生活，让更多老年人享受到养老生活的品质，甲子园大力发展“旅居养老”特色，目前已与全国50 家旅游景区、疗养（养老）机构建立了联盟。

　　陈美伶院长认为，“候鸟旅居”养老新模式已经成为目前国内养老方式中的新潮流，而且越来越多地为五六十岁活跃型老人接受。几乎每月，甲子园都会组织广州的长者们出外“叹世界”。杭州千岛湖、广西巴马、安徽黄山、河北北戴河……短则三五日，长则十余日，医护人员随同，旅游的形式也丰富多样。今年1 月，甲子园与广东电视台一档旅游节目合作，组织了150 人的长者团到河源和江西游，“跟着主持人和摄像师一起去旅游”的独特形式，让不少参团长者大呼玩得好过瘾！

　　“去年夏天，我们组团的热门地是北戴河，最年长的团友是位88 岁的老爷爷。去之前我们还挺担心他的身体，没想到一路上他的表现让所有人‘大跌眼镜’，全程表现棒棒哒，而且还发挥余力照顾他人……在爷爷身上让我明白，身体状态和年龄无关。“陈院长满脸笑容地说道。

　　与此同时，甲子园优美的环境也吸引了不少南来北往的“候鸟”长者们，“秋冬季节，我们的房间都住满了东北、北京等城市来的长者们。房间里各式设施配置齐全，长者们只要拎包入住，在园区里吃得好，玩得好，很多人都说住得不想走呢。”

　　短短两三年间，甲子园的旅居养老在业内闯出了知名度，去年获得了中国老年学学会老年旅游专业委员会先进集体奖，全国异地养生养老示范单位以及“健康养老品牌服务机构”年度创新养老服务机构，最佳环境特色养老机构等荣誉称号。

　　陈美伶总结说，甲子园的旅居养老服务之所以做得有成效，究其原因主要有：一是甲子园的行程均以《旅行社老年旅游服务规范》为标准，一切以细心周到服务长者为准则；二是旅游与养老相结合，养老、旅游两不误，深受长者们的欢迎；三是专业放心的医护团队全程陪同，长者和家属更放心安心；四是采用“慢生活”的休闲旅游方式，适合长者们的需求；五是入住当地养老联盟基地，住宿饮食安全都有保障；六是全程无购物点，长者们不用担心被推销和上当受骗；七是提供完善的保险体系，打破了旅行社超过80 岁不能购买保险的尴尬。

医养结合：建慢性病档案体系

　　对于地处郊区的养老院，长者及家人考虑入住的最大担心便是医疗问题。在这一方面，甲子园三年来不遗余力地提升园区的医养服务设施。

　　据陈美伶介绍，在医疗服务方面，甲子园内设有一所健康中心，其中配备了先进医疗仪器，老年康复设备，并且有24 小时医护值班，能为老年人提供日常身体康复、疾病防治、专业护理等服务保障。同时还增加了医疗特色慢性病的管理和治疗，甲子园还与医院建立长期医疗合作，开通紧急医疗绿色通道，减少长者们医疗的后顾之忧。

　　“我认为，养老院毕竟不是医院，治病不是其最主要的功能，而医养结合的重点应该是预防和康复管理”，陈院长郑重地表示，随着年龄的增长，长者们患的高血压、糖尿病等各种慢性病会日渐增多加重，这些病不在“治”而在“防”在“养”，为此，甲子园已为入住老人以及会员建立了慢性病管理档案，联合专业的网络医疗平台，整合医疗机构的专家资源，为长者们提供一个全方位的健康管理服务。

　　在陈院长看来，专业的护理也是养老机构不容忽视的板块，“只有护理到位了，才能让老人把甲子园当做家。“我们甲子园的护理人员不仅经过严格的岗前培训和专业培训，持证上岗，而且人人奉行‘视长者为父母，替儿女尽孝’ 的服务宗旨，真正把老人当自己的家人来照顾。“我向来不提倡员工只坐在办公室里，希望员工他们有空能够多走近老人身边陪他们聊天，与他们作伴。”

健康文化：丰富老人日常生活

　　漫步在园区里，室内阅览室、书画室、网吧、影视厅、卡拉OK 厅、棋牌活动室等娱乐和学习场所齐全；游泳池、亲水钓鱼台、水上音乐茶座、林荫漫步景观、室外健身运动器械等休闲健身场所随处可见。

　　沿着平坦的山道缓缓行走，一面几十米长的作品墙吸引了记者的目光，有遒劲有力的书法，有浓墨重彩的山水画，还有姹紫嫣红的花卉画……陈院长说，这些都是书画班的长者们创作的。去年底，甲子园成立了专门的书画院，为爱好书法绘画的长者们提供学习交流的平台。

　　此外，甲子园还开办文艺表演班等兴趣班，目前有歌唱小组、模特小组、太极小组、书画班等，这些活动使老人们每天的生活都丰富多彩。

　　在公共服务和安全管理方面，园区还设有视频监控、应急呼叫（定位）、电子巡更等智能化管理系统。“无论园区内哪一个床位的老人按响应急呼叫铃，我们的工作人员都能够在第一时间赶到老人身边，为老人解决问题”。

购保险：三方共赢，长者更安心

　　最后，采访的话题转到了养老机构责任保险上，谈及此，陈美伶一幅“执到宝”的欣喜。她说，自己一直很关注广东养老行业的各种新闻，最初听说政府要推广这个保险时就“上了心”。“2 月份，当听民政部门说要启动这个保险时，我立即递交了申请，并保持沟通，没想到成了全省饮头啖汤的养老院”，陈院长自豪地说：“投保广东养老机构责任保险是甲子园今年发展的一件大事，也是我上任院长以来做的几件大事中的一件。对长者保障最全，对员工开心，对园区来说，相对以往既降低了运营成本和运营风险，同时提高了园区的安全管理水平和品牌知名度，是三赢的局面。所以特别感谢广东省民政厅及老龄办及其它政府单位和保险行业对养老产业的重视和支持，为社会做实事。开启了养老机构风险管控的新里程碑，开创了全国机构责任险的创新，让投资民营养老机构和一线从业者看到了养老产业的前途和光明，看到了养老服务业的未来和希望，为政府和领导及推出这款广东省养老机构责任保险的工作人员点赞！这款保险个人觉得非常棒，也期望更多的同行养老机构投保此款保险。”

　　她详细地介绍了这个险种的好处，以往，养老机构购买甲子园组织长者到北戴河旅游。保险基本上以住养老人意外险为主，这一类“先定责后赔付”的保险产品对养老机构而言有一些不足之处，比如不利于受到伤害的老人及时得到赔付，也不能保障养老从业人员的利益，养老机构承担的风险也较大。“养老机构责任保险的推出彻底打破了“先定责后赔付”的方式。这对养老机构、护理员和广大入住老人来说，无疑是一个“三赢”的好事。”首先，老人的赔付金额提高了，老人最高可赔付25 万元，而同样的保费之前的险种仅十多万元。二是对养老从业人员也有保障上，“只要多付10 元，就能为从业人员投保，员工受伤也有得赔，免除了他们的后顾之忧。三是保费降了，基础保费约为110 元，保障范围更广了，养老机构的风险自然降低了。”

　　“签约的新闻报道后，我接到了不少同行的电话咨询这个保险的，推荐了其它机构购买的，还有长者看了新闻后特地来园区参观并要求入住的。这种宣传作用也是意外之喜吧”说到这里，陈院长笑得很开心。

　　陈院长还颇为自豪地介绍说：甲子园去年取得不错的成绩，是在刘泽鹏董事长正确带领下和各级领导支持和全体员工努力及各位长者支持及家属信任下收获得成绩。特别感恩大家的支持。

　　对于未来，陈美伶表示，甲子园将会以更开放的心态与社会资源秉承“交流、分享、合作、共赢”的理念，扩大与行业内外机构的合作，实现产业交流、资源共享、共赢发展，力争把甲子园打造成一家集旅游度假、休闲养生、养老为一体的度假养生养老示范基地和养老机构特色示范基地，致力于发展成为广东生态养老10强企业。

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